Portal de pedidos B2B con tarifa por cliente: las 12 reglas que tiene que hacer cumplir

Un portal de pedidos B2B con tarifa por cliente tiene que hacer cumplir doce reglas para que el cliente ya no teclee el precio: cuatro de precio (tarifa por grupo, neto por cliente, escalados y líneas indexadas al metal), cuatro de pedido (mínimo y unidad de venta, riesgo, aprobación y repetir pedido) y cuatro de cuenta (forma de pago, direcciones, IVA y documentos). Un portal que solo enseña el catálogo con tus precios cubre parte de las cuatro primeras. Cada regla que queda en manos de una persona es un sitio por donde se cuela un precio o un pedido equivocado.

Comprueba tu portal

Una regla marcada «a mano» no está rota: depende de que alguien se acuerde en cada pedido. La lista «Dónde corres riesgo» cuenta qué pasa el día que se le olvida. Si el precio sale en rojo o en ámbar, empieza por ahí: es lo que el cliente ve y lo que acaba en la factura.

El precio ya no lo teclea el cliente

Un pedido B2B pasa por varias manos: el cliente que lo hace, el comercial que lo revisa y la administración que lo factura. Cada vez que alguien escribe un precio o un descuento, puede equivocarse. Por eso lo primero que justifica un portal es que el precio salga siempre bien, y después la comodidad: el cliente elige producto y cantidad, y el precio sale de la regla, no de quien teclea.

Lo mismo pasa con los pedidos que siguen llegando por correo: necesitan las mismas reglas, aplicadas en el momento de leerlos. Lo explicamos en pedidos por correo con IA, y el resto de temas está en el índice de guías.

Reglas 1 a 4: el precio

1. Tarifa por grupo de clientes. Instalador, almacén y exportación ven cada uno su tarifa, y solo la suya. Si un cliente entra en dos tarifas, la regla que decide entre ellas tiene que estar escrita. «Gana el precio más bajo» es una de esas reglas, y es la que aplica Shopify cuando una misma ubicación tiene dos catálogos (lo vemos más abajo).
2. Precio neto por cliente. El precio en pantalla ya lleva las condiciones de ese cliente. Si el descuento se pone al meter el pedido, se puede colar el de otro cliente, o un segundo descuento encima de un precio que ya era neto.
3. Escalados que no se contradicen. El escalado se aplica solo, por cantidad, y comprar más nunca sale a un precio unitario mayor. Con escalados tecleados a mano es fácil que una fila quede al revés, y difícil darse cuenta.
4. Líneas indexadas al metal que se actualizan. Un tubo o un cable de cobre no puede tener un precio fijo en el portal: lleva una fórmula, y cuando el índice se mueve el precio se recalcula y alguien lo aprueba antes de publicarlo. La fórmula está en cómo hacer una tarifa indexada al metal.

Reglas 5 a 8: el pedido

5. Pedido mínimo y unidad de venta. Si el producto se vende en cajas de 100 o en rollo entero, la cantidad se ajusta a ese múltiplo al pedir, y el pedido no sale por debajo del mínimo. Si no, alguien tiene que llamar para corregirlo, o el almacén acaba abriendo una caja.
6. Límite de riesgo y clientes bloqueados. El pedido que supera el riesgo concedido, o el de un cliente bloqueado, se para antes de confirmarlo, no cuando ya está preparado.
7. Aprobación del distribuidor. El pedido entra pendiente y alguien de tu equipo lo confirma. Ahí es donde salen las excepciones: un precio especial, una dirección nueva o un producto que se deja de vender.
8. Repetir pedido al precio de hoy. Repetir no es copiar. Cada línea se comprueba contra el catálogo de hoy y se valora a precio de hoy, con el motivo de cada cambio: producto inactivo, sin precio o cantidad ajustada a la unidad de venta. No desaparece nada sin avisar.

Reglas 9 a 12: la cuenta

9. Forma de pago por cliente. Las condiciones pactadas pasan del cliente al pedido y a la factura, y de ahí sale el vencimiento. Si se usa una condición por defecto, se reclaman cobros en fechas que no tocan.
10. Direcciones de entrega. Cada cliente elige entre sus direcciones de entrega, separadas de la de facturación, en lugar de escribir una nueva en cada pedido.
11. IVA según el cliente. Qué IVA corresponde en cada caso lo decide tu asesoría fiscal, y esta guía no entra en ello. Lo que importa aquí es dónde queda fijada esa decisión: en la ficha del cliente y de la entrega, no en el carrito ni en manos de quien mete el pedido.
12. Facturas y albaranes descargables. El cliente descarga sus documentos y su tarifa sin pedirlos por correo. Si además queda registrado qué ha descargado, el «no me llegó la factura» se puede comprobar.

Qué cubre Shopify B2B y dónde se queda

Shopify B2B es un portal de serie. Desde el 2 de abril de 2026, los planes Basic, Grow y Advanced traen sin coste adicional hasta 3 catálogos B2B activos (asignados por mercado), fichas de empresa, condiciones de pago y precios por volumen (changelog de Shopify). Esto es lo que dice su propia documentación, consultada el 11/10/2026:

• Precio por cliente, solo en Plus. Asignar catálogos directamente a una empresa o a una ubicación de empresa, que es lo que da el precio por cliente, es exclusivo de Shopify Plus (funciones por plan).
• Tres formas de poner precio. Un ajuste general en porcentaje, un precio fijo por producto o por variante (que manda sobre el porcentaje) y precios por volumen con hasta 10 escalones, más reglas de cantidad: mínimo, incremento y, si se quiere, máximo. Cada ubicación admite hasta 25 catálogos y la tienda hasta 10.000 (precios B2B con catálogos). Ninguna de las tres es una fórmula: un precio indexado al cobre se calcula fuera y se carga como precio fijo (lo deducimos de esa documentación).
• Gana el precio más bajo. Si a la misma ubicación se le asignan varios catálogos con el mismo producto a precios distintos, la tienda enseña el más bajo. Si un catálogo va a la ubicación y otro al mercado, manda el de la ubicación (precios B2B con catálogos). Por lógica, un cliente con dos catálogos propios paga siempre el menor de los dos, diga lo que diga el acuerdo.
• 500 líneas por pedido. Es el máximo de un pedido B2B (requisitos y consideraciones de B2B). Una reposición más larga hay que partirla.
• Lo que sí trae por empresa. Condiciones de pago (de 7 a 90 días, o al enviar), dirección de envío, catálogos, exenciones de impuestos y ajustes de checkout; la opción de que los pedidos de una ubicación entren como borrador para revisarlos antes de confirmarlos; y repetir un pedido duplicando uno anterior, que mete todos sus artículos en el carrito (funciones de B2B).

Comparado con las doce reglas, y según nuestra lectura de esa documentación: cubre en parte las reglas 3, 5, 7, 9, 10 y 11; la 8 la cubre duplicando el pedido, pero la página no dice si cada línea se vuelve a comprobar; las reglas 1 y 2 dependen de cómo se asignen los catálogos, y asignarlos por cliente exige Plus; la línea indexada al metal (4) no la resuelve por sí solo.

Cómo lo hace HeavyDeals

En HeavyDeals cada cliente entra y ve solo lo suyo: su catálogo con sus precios netos, sus pedidos y sus facturas. El precio de los productos indexados es una fórmula (índice del cobre, EUR/USD y margen), cada cliente tiene su propio descuento, y ningún recálculo se publica hasta que alguien de tu equipo lo aprueba. Los pedidos entran pendientes de validación hasta que los confirmas. Al repetir un pedido, cada línea se comprueba contra el catálogo de hoy y se valora a precio de hoy, con el motivo de cada cambio, incluida la cantidad ajustada a la unidad de venta. El cliente descarga su tarifa en PDF, con bruto, descuento y neto por referencia, y sus facturas, y tú ves cuáles ha descargado. Mira cómo funciona.

Cada cifra y cada norma se ha comprobado en las fuentes de arriba, en la fecha que lleva cada una; última revisión de la guía: 11 de octubre de 2026. Los ejemplos usan cifras ilustrativas, no cotizaciones del día. No es asesoramiento legal ni fiscal. Redactado con ayuda de IA y revisado por el equipo de HeavyDeals.